Twitter ça peut être bien pratique, instructif, …. mais, ce n’est pas la réponse à tout, loin de là.

Tout ce que tu écris a bien du bon sens. Je partage tes affirmations et tes questionnements. Il ne faut toutefois pas perdre de vue que Twitter n’est qu’un outil. À regarder les médias sociaux par la lorgnette des outils, on risque de se tromper. Il faut prendre du recul, établir nos objectifs, nos publics et nos stratégies et ensuite, et seulement ensuite, faire le choix nos outils.

À bientôt, MJ

@Michelle: c’est peut-être tout croche parce que je n’ai pas construit mon billet de façon claire; mais, il m’avait semblé, à moi aussi, que faire changer nos publics pour les amener sur un média social pour, de surcroît, ne pas l’utiliser comme un média social.. était loin d’être pertinent.

Et loin de moi de vouloir réserver Twitter à une quelconque élite, c’est juste qu’il faut, comme tu le dis si bien aller là où sont nos interlocuteurs (encore mieux que « public » dans le cas des médias sociaux).
Je suis bien d’accord qu’il s’agit de se compléter et non de s’annuler (cette phrase pouvant être valable pour tellement de choses… !)

Mes clients qui connaissent actuellement le plus grand succès avec Twitter sont ceux qui veulent faire une communication B2B. CakeMail, par exemple, calcule qu’environ 5% de leur chiffre d’affaires vient directement de relations développées via Twitter. Pas mal, quand même.

On ne parle pas de diffusion – ils s’engagent dans une conversation avec leurs clients actuels et potentiels. Des clients actuels et potentiels qui sont déjà sur Twitter. Voilà ce qui fait toute la différence.

En tant que pro en RP s’intéressant aux médias sociaux, j’adore Twitter, outil qui me permet de suivre et d’échanger avec d’autres professionnels qui s’y intéressent aussi. Ils partagent leurs trouvailles (outils, articles) et leurs idées. Un bel exemple de communauté.

J’adore, mais je ne vois pas ça comme la solution par excellence pour TOUS mes clients. Il faut faire preuve de discernement, quand même. Il faut développer une stratégie, pas seulement mettre la main sur le premier outil qui vient à l’esprit. C’est notre rôle de bien conseiller nos clients.

Je le dis et je le répète: les médias sociaux sont une réalité, certes. Mais les médias sociaux ne remplacent pas les comms traditionnelles. On parle de complémentarité. À ne pas ignorer, certainement, mais à ne pas appliquer seulement parce que c’est devenu ‘tendance’. Ne soyons pas aveugles, mais soyons quand même logiques.

Une chose cependant m’apparaît claire, démontrer aux dirigeants la plus value de Twitter demeurera une grande difficulté parce qu’ils sont pour la plupart des fonctionnalistes dans leur approche de gestion, c’est pourquoi, nous avons le réflexe de faire une veille pour leur démontrer la présence de leur marque et ils voudront probablement chercher à soit contrôler les messages ou encore faire de la propagande. Cela explique probablement en partie la faible présence de marques québécoises dans ce monde virtuel.

Je fonde un espoir cependant avec les futurs dirigeants cad ceux sont sur les bancs de nos universités aujourd’hui, ils ne se poseront pas les mêmes questions sur la plus value des réseaux comme Twitter, ils auront probablement compris que les médias sociaux et les médias traditionnels doivent être complémentaires. On s’en reparlera dans quelques années ! Une nouvelle industrie de la communication se forgera sur cette base du moins en partie d’où l’importance de se poser des questions comme celles de votre commentaire. Merci de lancier l’idée et à bientôt !